Jocuri responsabile

Angajamentul nostru

Megabet International SRL, operatorul platformei 7casino.com.ro, își asumă responsabilitatea de a promova un mediu de joc sigur, echitabil și responsabil pentru toți utilizatorii înregistrați. Politica internă a companiei prevede implementarea unor măsuri riguroase de protecție a jucătorilor, în conformitate cu legislația română în vigoare și cu cerințele autorităților de reglementare competente. Activitatea de jocuri de noroc este reglementată și monitorizată în mod continuu, iar protecția jucătorilor vulnerabili reprezintă o prioritate instituțională de prim rang. Sunt instituite proceduri administrative clare prin care utilizatorii sunt informați cu privire la riscurile asociate participării la jocurile de noroc, iar accesul minorilor pe platformă este interzis în mod absolut și controlat prin mecanisme tehnice dedicate. Compania susține principiul conform căruia jocurile de noroc trebuie să constituie o formă de divertisment controlată, desfășurată în limite rezonabile și cu deplină conștiință a riscurilor implicate.

Semne ale jocului problematic

Identificarea timpurie a comportamentelor asociate jocului patologic reprezintă un element esențial al politicii de protecție a jucătorilor. Sunt considerate indicatori comportamentali relevanți următoarele manifestări:

Alocarea unor sume de bani destinate cheltuielilor esențiale, precum chiria, alimentele sau facturile, în scopul finanțării activității de joc;
Imposibilitatea de a limita sau de a înceta participarea la jocuri de noroc, în pofida deciziei conștiente de a face acest lucru;
Recurgerea la împrumuturi financiare, la vânzarea de bunuri personale sau la alte mijloace neconvenționale pentru a obține fonduri destinate jocului;
Manifestarea unor stări de anxietate, iritabilitate sau disconfort psihic pronunțat în perioadele în care participarea la jocuri de noroc este întreruptă;
Tendința de a mări progresiv sumele pariате cu scopul de a recupera pierderile anterioare, fenomen cunoscut sub denumirea de „urmărirea pierderilor";
Neglijarea obligațiilor profesionale, familiale sau sociale ca urmare a timpului excesiv alocat activităților de joc.

În situația în care sunt identificate unul sau mai multe dintre comportamentele enumerate mai sus, utilizatorul este încurajat să contacteze serviciul de asistență al platformei sau să solicite sprijin specializat din partea organismelor de profil.

Autoexcludere

Platforma 7casino.com.ro pune la dispoziția utilizatorilor mecanisme de autoexcludere voluntară, prin intermediul cărora accesul la contul de joc poate fi suspendat temporar sau definitiv, la solicitarea expresă a titularului. Procedura de autoexcludere poate fi inițiată prin transmiterea unei cereri scrise la adresa de contact oficială a companiei sau prin intermediul instrumentelor disponibile în cadrul contului personal al utilizatorului. Odată activată, excluderea voluntară produce efecte imediate și nu poate fi revocată înainte de expirarea perioadei stabilite de utilizator. Perioadele de autoexcludere disponibile sunt stabilite în conformitate cu reglementările în vigoare și pot varia între un interval minim și o excludere pe termen nedeterminat. Pe durata excluderii, utilizatorului îi este interzis accesul la toate funcționalitățile platformei, inclusiv la cele care implică plasarea de pariuri sau efectuarea de tranzacții financiare. Compania își rezervă dreptul de a lua măsuri suplimentare de restricționare a accesului în cazul utilizatorilor pentru care există indicii obiective privind existența unui comportament de joc problematic, inclusiv fără solicitarea prealabilă a acestora, în conformitate cu prevederile legale aplicabile.

Stabilirea limitelor

În vederea susținerii unui comportament de joc responsabil, platforma 7casino.com.ro oferă utilizatorilor posibilitatea de a configura limite personalizate, atât de natură financiară, cât și temporală. Aceste instrumente de control sunt puse la dispoziție prin intermediul secțiunii dedicate din cadrul contului personal și pot fi ajustate în orice moment, cu respectarea perioadelor de procesare stabilite prin regulamentele interne.

Limitele disponibile includ, fără a se limita la, următoarele categorii:

Limita de depozit: Utilizatorul poate stabili suma maximă care poate fi depusă în contul de joc pe o perioadă zilnică, săptămânală sau lunară;
Limita de pierderi: Este posibilă configurarea unui plafon maxim al pierderilor acceptate pe intervale de timp definite, dincolo de care accesul la joc este restricționat automat;
Limita de pariuri: Poate fi stabilită o valoare maximă a sumei totale wagerate într-o perioadă determinată;
Limita de timp: Utilizatorul are posibilitatea de a restricționa durata sesiunilor de joc prin configurarea unui interval orar maxim permis pe zi sau pe săptămână;
Pauza de răcire: Este disponibilă opțiunea de suspendare temporară a activității de joc pe o perioadă scurtă predefinită, fără a implica o procedură formală de autoexcludere.

Reducerea limitelor configurate produce efecte imediate, în timp ce majorarea acestora este supusă unei perioade de așteptare obligatorii, în conformitate cu cerințele de reglementare aplicabile, scopul acestei măsuri fiind prevenirea deciziilor impulsive.

Ajutor și asistență

Megabet International SRL recunoaște că jocul patologic reprezintă o problemă de sănătate publică și susține accesul utilizatorilor la servicii de consiliere și asistență specializată. Persoanele care se confruntă cu dificultăți legate de comportamentul de joc sunt îndemnate să apeleze la serviciile oferite de organizații neguvernamentale, centre de sănătate mintală sau instituții publice cu atribuții în domeniul asistenței psihologice și al tratamentului dependențelor.

Serviciile de asistență specializată pot include consiliere psihologică individuală, terapie cognitiv-comportamentală, grupuri de suport pentru persoanele afectate și pentru membrii familiilor acestora, precum și programe structurate de intervenție și recuperare. Accesul la aceste servicii este, în general, confidențial, iar solicitarea de ajutor nu generează nicio consecință negativă din perspectiva relației contractuale cu platforma.

Compania colaborează cu serviciul de asistență pentru clienți în scopul identificării utilizatorilor care pot necesita sprijin suplimentar și al îndrumării acestora către resursele adecvate disponibile la nivel național. Personalul desemnat a primit instruire specifică pentru a recunoaște indicatorii jocului problematic și pentru a acționa în mod corespunzător în astfel de situații.

Contact

Pentru orice solicitare referitoare la politica de joc responsabil, la procedurile de autoexcludere, la configurarea limitelor personale sau la orice altă problemă legată de protecția jucătorilor, utilizatorii pot transmite un mesaj la adresa de poștă electronică oficială a companiei: [email protected]. Solicitările primite vor fi prelucrate de către echipa responsabilă în cel mai scurt timp posibil, în ordinea primirii acestora, și vor beneficia de confidențialitate deplină.